Курсовой Управление конфликтами в организации

Введение    3
Глава 1. Теоретические основы организационных конфликтов предприятия    5
1.1. Сущность, причины возникновения конфликтов в организации    5
1.2. Организационные конфликты: понятие и сущность    13
1.3 Подходы к управлению конфликтом в организации    17
Глава 2. Анализ конфликтов в ООО «Азбука туризма»    22
2.1 Характеристика предприятия    22
2.2 Анализ конфликтов в ООО «Азбука туризма»    25
2.3 Выводы по результатам анализа    33
Глава 3. Мероприятия по формированию снижению числа конфликтных ситуаций в ООО «Азбука туризма»    38
3.1 Порядок реализации проектируемых мероприятий    38
3.2 Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий    41
Заключение    43
Список использованных источников    45
Приложения    47

Введение
Основу конфликтных ситуаций на предприятии составляет столкновение интересов, мнений, целей, различных представлений о способе их достижения. Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им. Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от определенных факторов.
В психологии конфликт определяется как связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей.
Таким образом, основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.
Существует пять основных стратегий поведения при конфликте: конкуренция (или соперничество), сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление. Если конфликты в организации возникают регулярно и по повторяющимся поводам, то необходимо принимать управленческие решения по устранению причин конфликтов.
Цель курсового проекта – разработка мероприятий по профилактике конфликтов в организации.
Объект работы – ООО «Азбука туризма».
Предмет работы – трудовые конфликты, возникающие в ООО «Азбука туризма».
Задачи курсового проекта:
1)    Изучить теоретические основы управления конфликтами на предприятии;
2)    Провести типологию конфликтов, возникающих в организации;
3)    Охарактеризовать деятельность ООО «Азбука туризма»;
4)    Проанализировать социально-психологический климат в организации и возникающие конфликты;
5)    Предложить альтернативы по решению сложившейся ситуации;
6)    Разработать и спланировать реализацию мероприятий.
Проект содержит три главы. В первой приводятся основы управления конфликтами в организации. Вторая глава содержит описание конфликтов в ООО «Азбука туризма». Третья глава предлагает план реализации мероприятий по профилактике конфликтов в организации.
 

Новости

Очень важный момент оказания услуг по написанию студенческих работ – сроки выполнения доработок.

Чтобы заказать отчет по практике, нужно предоставить следующую информацию:

Уважаемые заказчики!
Мы в большинстве случаев работаем через интернет. Предварительное согласование, предоставление необходимых данных, подписание договора - все это делается удаленно.

Не первый раз сталкиваемся с ситуацией, когда проверка диплома на антиплагиат именно в Вашем ВУЗе показывает низкий процент, хотя на antiplagiat.ru и в пакете «Антиплагиат.ВУЗ» другого ВУЗа дает 75-80 %.
 

Мы пишем на заказ магистерские диссертации для ВУЗов Нижнего Новгорода и других городов. Стоимость магистерской диссертации составляет от 15000 руб. и зависит от сложности выбранной темы, объема, требований научного руководителя.

После того как ваша работа готова к сдаче, мы отправляем вам первую половину работы на электронную почту для ознакомления.

Если у вас не принимают работу из-за видимых символов, вставок текста, и прочих неудачных попыток обойти антиплагиат, наши программисты исправляют косяки безруких коллег)

Что нужно сделать, чтобы заказать работу

Мы сможем написать диплом за 1-2 дня!

Уважаемые студенты! Как обезопасить себя от необоснованных претензий преподавателей по поводу антиплагиата.

УБРиР :: Продукт

Source
Smart IP geolocation
Ip Address
54.81.110.114
Timestamp
понедельник, октября 23, 2017 - 10:58
Ваш город: